N° 8 SEGRETARI/E DI RICEVIMENTO STRUTTURA TURISTICO ALBERGHIERA

14/01/2019
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DETTAGLI
Azienda:  Piazza del Lavoro TO srl
Contratto:  tempo determinato
Disponibilità:  full time
Sede di lavoro: Livorno
DESCRIZIONE
Piazza del Lavoro TO srl (Aut Min 39/0010939 e 39/0010775) per importante struttura turistica cerca 8 segretari/e di ricevimento.
Le risorse si occuperanno di:
- Gestione dell’accoglienza clienti e assistenza degli ospiti del resort durante tutto il soggiorno.
- Gestione delle comunicazioni per il cliente
- Assistenza all’ospite per la ricerca di informazioni specifiche relative a struttura soggiorno e escursioni.
- Gestione delle registrazioni, tenuta della cassa, funzioni amministrativo-contabili, nonché funzioni di vigilanza e controllo.
- Gestione delle prenotazioni e degli arrivi, l'annotazione dei dati del cliente, la ricezione delle richieste del soggiornante durante la permanenza.
- Redazione del conto e incasso del relativo corrispettivo, oltre che il disbrigo delle pratiche per la partenza del cliente.

REQUISITI RICHIESTI:
? richiesta ottima conoscenza della lingua inglese;
? richiesta conoscenza di una seconda lingua;
? conoscenza dei software scrigno, GP dati, e buona dimestichezza degli strumenti
informatici;
? conoscenza delle metodologie di monetica come mezzo di gestione pagamenti nel Resort
? check-in check-out
? gestione banco
? gestione prenotazione individuale e gestione prenotazioni gruppi
? gestione cassa
? gestione centralino e smistamento chiamate
? redazione preventivi
? gestione ospite
? gestione soft complain
? competenze relazioni verso l’ospite
? predisposizione a lavorare in team
? capacità di self control e gestione ansia, vulnerabilità ed emotività;
? capacità di controllo in situazione di disagio, conflitto ed urgenza;
? rispetto delle procedure;
? comunicazioni efficace verso gruppi di lavoro, collaboratori, ospiti;
? 2 anni di esperienza nel ruolo
? bella presenza




e pratiche per la
partenza del cliente.
RISPONDI
Attenzione! Non fidarti dell’inserzionista se, prima del colloquio, ti venisse chiesto di inviare i tuoi documenti o dati personali diversi dal tuo CV. In caso, segnalaci l’annuncio.
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